DS-160 dice que la foto no cumple con los requisitos: cómo arreglarla

Cuando el DS-160 o el portal CEAC muestra el mensaje que los solicitantes reportan como "la foto no cumple con los requisitos" o "se produjo un error al procesar su foto", la causa casi siempre es el archivo, no tu apariencia. El portal exige un JPEG cuadrado de entre 600 x 600 y 1200 x 1200 píxeles, de no más de 240 KB, en sRGB. Arréglalo en este orden: recorta en cuadrado, redimensiona a exactamente 600 x 600 píxeles y luego comprime por debajo de 240 KB. Si un archivo conforme sigue fallando, borra la caché del navegador o prueba con otro navegador.

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La lista que el portal está revisando

Formato: solo JPEG. Forma: un cuadrado perfecto. Dimensiones: mínimo 600 x 600 píxeles, máximo 1200 x 1200. Peso del archivo: 240 KB o menos. Espacio de color: sRGB, que es el estándar en prácticamente todos los teléfonos. La foto además debe tener menos de 6 meses, fondo blanco o casi blanco liso, y nada de lentes.

La composición también se revisa: la cabeza (del mentón a la parte superior del cabello) debe ocupar entre el 50 y el 69% de la altura de la imagen. Una foto que pasa todas las pruebas del archivo puede fallar igual si sales demasiado pequeño en el encuadre.

Arréglalo en el orden correcto

Primero redimensiona, después comprime. Una foto de teléfono pesa varios megabytes con unos 4000 píxeles de ancho; comprimir eso directo a 240 KB destruye la calidad. Redimensiona primero a exactamente 600 x 600 píxeles y el archivo quedará por debajo de 240 KB en alta calidad casi sin compresión extra.

El compresor gratuito en /tools/compress-passport-photo hace exactamente esto, en el orden correcto, completamente en tu navegador. Tu foto nunca sale de tu dispositivo. Y si quieres seguridad total antes de subirla, la revisión completa contra la especificación es gratis y pagas $9 solo si la foto pasa.

Cuando un archivo conforme sigue siendo rechazado

Si ya verificaste dimensiones, peso y formato y el portal sigue dando error, el problema suele ser la sesión, no la foto. El siguiente paso recomendado es borrar la caché y las cookies del navegador, o cambiar a otro navegador, iniciar sesión de nuevo y reintentar la carga. Subir en horas de poco tráfico también ayuda cuando el sitio del CEAC está saturado.

Frequently asked questions

¿Por qué el DS-160 sigue diciendo que mi foto no cumple con los requisitos?

Normalmente una de tres cosas: la imagen no es un cuadrado perfecto de entre 600 x 600 y 1200 x 1200 píxeles, el archivo pesa más de 240 KB, o la cabeza ocupa menos del 50% o más del 69% de la altura de la imagen.

¿De qué tamaño debe ser mi foto para el DS-160?

Un JPEG cuadrado de entre 600 x 600 y 1200 x 1200 píxeles, de no más de 240 KB, en el espacio de color sRGB. Redimensionar a exactamente 600 x 600 es la opción más confiable.

¿Qué tan grande debe verse mi cabeza en la foto del DS-160?

Entre el 50 y el 69% de la altura total de la imagen, medida desde la parte inferior del mentón hasta la parte superior de la cabeza. Encuadrarse como en un retrato normal suele dejar la cabeza demasiado pequeña.

Mi foto cumple todos los requisitos pero la carga sigue fallando. ¿Ahora qué?

Borra la caché y las cookies del navegador o prueba con otro navegador, y reintenta. Muchos solicitantes reportan que un archivo conforme pasa en el segundo navegador cuando el primero seguía dando error.

¿Puedo usar lentes en la foto del DS-160?

No. Los lentes no se aceptan en las fotos de visa de EE. UU., y la foto debe haberse tomado en los últimos 6 meses sobre un fondo blanco o casi blanco liso.

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